七侠五义

全面开展电视“套娃”收费乱象治理，“电视自由”正在回归！_我的网站

大明王朝1566

A | 不久前，北京的李女士在家中接到了一个电话，对方称自己是北京市公安局的侦查员，因为李女士涉嫌一起案件需要接受调查。看电视原本是件愉快的事，但现在，对很多人来说，看电视却成了一件费时、花钱的烦心事，根据中国消费者协会的统计，近年来，有关电视 “套娃”收费和操作复杂的投诉不断增加。由于民警经常到社区进行反诈宣传，接到这个电话后李女士非常警觉，对通话过程全程进行了录音。　　什么是电视“套娃”收费　　指用户除了购买电视机或者接入有线电视网络时支付的基础服务费外，在购买付费频道、点播服务或其他增值服务时，还面临收费项目多、收费花样层出不穷等问题。　　想看电视直播有多复杂？最多操作11步才能找到直播入口。谎称身份证涉嫌拐卖儿童需要接受调查2024年12月底的一天，北京的李女士在家中接到一个电话，对方称自己是北京市公安局的侦查员，并准确说出了李女士的姓名、身份证号码等相关信息，要求李女士带上身份证到公安局核实处理违规登记的情况。李女士说自己的身份证一直在家中，近期也没有使用过，不可能涉嫌违规。李女士：我说我肯定今天过不去，有事明天说。　　很多智能电视和机顶盒的设计存在不同程度的操作复杂问题。他说不行，两小时之内必须过来，带上衣服，免得时间长了没法换洗。还有一点让我觉得特别可疑，他问这个事通知哪位家属，我说通知女婿吧，并询问需要自己通知吗？他说不用以后再说。涉诈人员还称，不需要和家里人说，不然会怀疑李女士有其它目的。用户打开电视机，需要在遥控器上操作很多步骤，甚至要多次切换遥控器，才能找到自己想看的电视直播频道，严重影响收看体验。一句向社区民警报备让冒牌警察"破防"眼看对话过去了20分钟，对方说李女士一定知道自己犯了罪，才磨磨蹭蹭不肯到公安机关配合调查，语气也越发严厉。　　国家广播电视总局广播电视科学研究院副院长盛志凡介绍：“现在电视机屏幕上很难找到直播的入口，用户要经过一系列操作。

B | 李女士：对方说我涉嫌一起拐卖儿童伤害罪。我觉得在电话里公安局是不可能这样说的，哪有这样办案的？李女士语气平和、不慌不忙地回答对方的问题，涉诈人员见李女士迟迟“不上钩”，语气越发严厉，企图通过这种施压方式逼李女士就范。李女士表示准备跟片区民警报备一下，听到这话，涉诈人员极其暴躁，彻底破防，对李女士大喊到“我告诉你啊，你不要在这儿尝试挑衅公安机关，后果你承担不起，听懂了吗？”李女士说：我认为这不是挑衅，是按照程序。我们统计过，最多要操作11步才能找到直播的入口。随后，李女士把电话里的情况向属地公安机关进行了反映，民警说李女士遇到的就是典型的冒充公检法类诈骗。” 　　开机慢、免费难、“套娃”收费……看个电视这么累，为让看电视回归简单，国家多部门开展联合治理。　　8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。北京市公安局门头沟分局刑侦支队民警田峰表示：冒充公检法类诈骗大家已经很熟悉，谎称银行卡、银行账户涉及了某起案件，为了自证清白，受害者往往在诈骗分子的引导下，对自己的银行账户进行操作，导致被骗。近期发生了几起冒充公检法诈骗的案件，诈骗分子的话术有所改变，他们一开头就会明确告知受害者现在涉嫌犯罪，给受害人造成很强的心理压力。　　有关单位要求将“开机直接呈现全屏直播电视”作为有线电视和IPTV的默认开机模式，并把开机时长控制在35秒以内。当事人李女士最大的优点就是遇到不明的电话，自己难以判断的时候，及时与社区民警、属地公安机关进行沟通。这是最好的办法，也是最有效的办法。来源：北京网络举报综合北京交通广播、央视新闻、北京晚报。同时尽最大努力优化机顶盒功能，实现可以短至几秒的待机启动。　　目前，全国80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看电视直播频道，更多用户开始回归电视收看直播频道。

C | 数据显示，全国有线电视用户数日开机时长增长了4.3%，日活用户数增长了6.21%。

D | 　　除了让看电视更简单，还要让点播收费更加明白。在解决电视“套娃”收费问题方面，第一阶段治理选取北京歌华有线等7家试点，主要针对电视收费包多、收费主体多、收费不透明三个方面开展治理。

E | 　　根据治理要求：　　所有电视大屏页面在首页首屏都要设置免费专区入口。　　单片付费内容要在导航栏设置专区入口。　　所有收费节目要有明显标识，所有购买内容需要设置显著的取消选择选项。　　所有应用下载必须集中在“应用中心”内，不能混排在内容页面。　　所有的订购内容都可以在订购信息页进行查询。　　目前，所有的试点单位都已经完成了整改，七家试点收费包都压减了50%以上。　　11月起到明年年底，治理工作将在全国范围继续推广。

F | 　　经过第一阶段试点后，治理电视“套娃”收费和操作复杂工作已经总结了一系列经验。　　3日，有关单位组织召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会，总结前期治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作成效，同时介绍全国推广阶段性方案。　　从11月开始到明年年底，治理工作后续阶段已经开始，将在全国范围继续推广。　　国家广播电视总局科技司司长余英表示，后续，针对需要更换机顶盒才能够改善用户体验的情况，将制定替换计划。另外，将组织部署有新功能的软件，实现开机自动优先显示直播电视信号。同时，继续推进简化减少遥控器工作，推进电视机机顶盒一体化，发布一系列标准规范。